Términos de servicio

Estos términos establecen condiciones generales de uso de los servicios y herramientas de Central Lead. Cada propuesta o contrato particular determina el alcance, entregables y responsabilidades de la solución contratada.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Central Lead, la empresa cliente y sus colaboradores aceptan cumplir estos términos y las condiciones particulares pactadas en sus propuestas comerciales.

2. Descripción del servicio

Central Lead ofrece herramientas de gestión comercial inmobiliaria y servicios tecnológicos, incluyendo plataformas SaaS, sitios web, aplicaciones empresariales, integraciones y desarrollo a medida, según la contratación específica.

3. Cuentas y usuarios

• Cada usuario accede mediante credenciales personales e intransferibles.
• El cliente es responsable de asignar y gestionar los permisos de su equipo (roles de asesor, gerente, supervisor o administrador).
• Cualquier actividad inusual o vulneración de credenciales debe ser notificada de inmediato a soporte.

4. Propiedad y custodia de los datos

Los datos comerciales aportados por cada cliente permanecen bajo su titularidad o control conforme al contrato aplicable. Central Lead trata dichos datos para prestar el servicio y conforme a las instrucciones y responsabilidades acordadas.

5. Integraciones de terceros

Central Lead puede interactuar con servicios externos seleccionados por el cliente (como Google Workspace, Zapier, Pipedrive, 2Chat, WhatsApp y almacenamiento en la nube). La disponibilidad de dichos servicios está sujeta a los términos y SLAs de sus respectivos proveedores.

6. Uso responsable

El cliente se compromete a no utilizar el sistema para fines fraudulentos, envío masivo de spam o actividades contrarias a la legislación vigente.

7. Disponibilidad y soporte técnico

Central Lead implementa infraestructura de alta disponibilidad en la nube orientada a la continuidad del servicio. La disponibilidad, atención técnica y mantenimiento se rigen por las condiciones acordadas con cada cliente.

8. Entornos de demostración y pilotos

Los ambientes de demostración o piloto se facilitan con propósitos exploratorios y de evaluación, y pueden contar con parámetros de capacidad o persistencia diferenciados respecto a las implementaciones en producción.

9. Propiedad intelectual

Central Lead conserva los derechos sobre sus plataformas, marcas, componentes preexistentes y metodologías. En desarrollos a medida, la titularidad, licencia, acceso al código fuente y derechos sobre los entregables se establecen expresamente en la propuesta o contrato correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad

Central Lead no será responsable por interrupciones ajenas a su control directo ocasionadas por cortes en servicios de telecomunicaciones o APIs de terceros, limitándose su responsabilidad a lo expresamente establecido en el contrato de servicio firmado con cada cliente.

11. Modificaciones y consultas

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras operativas o legales. Para consultas sobre este documento, contáctanos a través de la página de contacto o a [email protected].